HP CF289系列产品可替代芯片升级通知
据芯片供应商监测发现，惠普于2023年3月21日通过打印机WIFI检测新固件022.2310A，导致市面上CF289系列可替代芯片出现不认机现象（部分序列号被拉黑）。
【异常显示如下图所示】
【排查情况分析】
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产品系列 |
OEM型号 |
区域 |
最新固件 |
升级方式 |
测试结果
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HP CF289 series |
CF258A |
北美/拉丁美洲 |
022.2310A
022.2310A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF258X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF259A |
欧洲/俄罗斯/中东/非洲 |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF259X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF276A |
亚太地区（中国和印度除外） |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF276X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
CF277A |
中国/印度 |
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无异常 |
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HP CF289 series |
CF277X |
中国/印度 |
WIFI监测 |
无异常 |
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HP CF289 series |
W2020A |
北美/拉丁美洲 |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2021A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2023A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2022A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2020X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2021X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2023X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2022X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2030A |
欧洲/俄罗斯/中东/非洲 |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2031A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2033A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2032A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2030X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2031X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2033X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2032X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2040A |
亚太/日本 |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2041A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2043A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2042A |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2040X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2041X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2043X |
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部分序列号被拉黑 |
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HP CF289 series |
W2042X |
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部分序列号被拉黑 |
【建议处理方案】
1、2023年2月20~3月22出货的部分订单不受影响，具体信息请联系您的销售经理核对，3月23开始出货的将全部改为升级芯片。
2、请尽快出售库存或退货给我们升级。
3、告知终端用户不要进行固件升级，以免影响打印机的正常使用。
4、如果客户发现涉及的产品无法被其适用的打印机识别。 请立即联系您的销售经理。
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