HP 2100 系列可替代芯片升级说明
发布时间：
2025-01-10
经芯片供应商监控发现，惠普于2025年1月8日通过官网发布新固件认机现象。异常显示如下图所示"6.17.5.34-202412122146‘ 导致市面上2100系列可替代芯片出现不人机现象。异常显示如下图显示
[排查情况分析]
产品系列 | Consumables OEM Model | Area | Firmware | Upgrade Method | Test Result |
HP W2100 系列 | W2100A | NA | 6.17.5.34-202412122146 | 官网 |
一些序列号已被列入黑名单
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| HP W2100 系列 | W2101A | ||||
| HP W2100 系列 | W2102A | ||||
| HP W2100 系列 | W2103A | ||||
| HP W2100 系列 | W2100X | ||||
| HP W2100 系列 | W2101X | ||||
| HP W2100 系列 | W2102X | ||||
| HP W2100 系列 | W2103X | ||||
| HP W2100 系列 | W2200A | EUR | |||
| HP W2100 系列 | W2201A | ||||
| HP W2100 系列 | W2202A | ||||
| HP W2100 系列 | W2203A | ||||
| HP W2100 系列 | W2200X | ||||
| HP W2100 系列 | W2201X | ||||
| HP W2100 系列 | W2202X | ||||
| HP W2100 系列 | W2203X | ||||
| HP W2100 系列 | W2300A |
AP/ME | |||
| HP W2100 系列 | W2301A | ||||
| HP W2100 系列 | W2302A | ||||
| HP W2100 系列 | W2303A | ||||
| HP W2100 系列 | W2300X |
没有影响 | |||
| HP W2100 系列 | W2301X | ||||
| HP W2100 系列 | W2302X | ||||
| HP W2100 系列 | W2303X |
[解决方案]
1. 部分旧版惠普2100系列芯片可能会出现问题，但W2300系列不受影响，具体情况请咨询销售经理。
2. 后续发货的产品将改为升级芯片。
3. 这些型号中较旧的芯片版本可能会出现兼容性问题，详情请咨询销售经理。
4. 请建议最终用户不要从官方网站手动升级固件，并禁用惠普自动更新，以最大程度降低升级风险。
5. 如果客户发现相关产品无法被其适用的打印机识别，请立即联系我们的销售经理。
